Au sein d’une entreprise, le développement d’un nouvel outil informatique n’est pas toujours prévu d’avance. Au contraire, la mise sur pied d’un tel projet vient souvent en réaction à une situation hors de contrôle. Dans ces cas, il est commun – et compréhensible – que les administrateurs d’une entreprise se sentent pris de court et […]